Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Liza's Fashion Designer gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über lizasfashiondesigner.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, alle Originalanhänger und -etiketten tragen und mit einem Kaufnachweis versehen sein. Wir empfehlen, Kleidungsstücke wie in einem Geschäft anzuprobieren.

2. Rückgaben bei Meinungsänderung

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@lizasfashiondesigner.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung verschickt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Übernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten für den Hinversand sind subventionierte Kundenversandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Kosten für den Hinversand abweichen.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte standardmäßige Rückgaben erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Anhänger, fehlende Etiketten, Schäden oder einen Wertverlust vorgenommen werden, der durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das zur Prüfung und Anprobe des Produkts Erforderliche hinausgeht.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingenden Rechts rückgabefähig:

Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden
Getragene, gewaschene oder gebrauchte Kleidungsstücke
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere oder Unfälle beschädigt wurden
Artikel, die ohne angebrachte Originalanhänger und -etiketten zurückgesendet werden
Aus Hygienegründen: Unterwäsche und Bademode, bei denen das Hygienesiegel oder die Verpackung geöffnet oder entfernt wurde, es sei denn, sie sind mangelhaft
Artikel mit Make-up-Flecken, Deodorantspuren, Tierhaaren, starken Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren, die über das Anprobieren hinausgehen

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lizasfashiondesigner.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter Bereiche oder abweichender Merkmale an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir einen Ersatz, eine Rücksendung gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Art und Zeitpunkt der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bei Standardrücksendungen werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir den Erstattungsbetrag um fehlende Anhänger oder Etiketten, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über das normale Anprobieren hinausgehende Nutzung, Make-up-Flecken, Deodorantspuren, Gerüche, Tierhaare oder andere Gebrauchsspuren, die den Wert des Kleidungsstücks mindern, Rücksendekosten sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung kürzen.

10. Umtausch

Direkte Umtausche werden von uns nicht garantiert. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe wünschen, besteht das übliche Vorgehen darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer EU-Widerrufsbelehrung.