Política de envío

Gracias por comprar en Liza's Fashion Designer. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y otra información importante sobre los envíos de nuestros productos de vestir, incluidos Vestidos midi, Vestidos de talla petite, Vestidos de tallas grandes, Vestidos camiseros y Vestidos con borlas y bordados.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío está disponible al finalizar la compra:

Estados Unidos
España
Países Bajos
México
Alemania
Bélgica

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales. No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que dicha opción de entrega esté expresamente disponible al finalizar la compra. Si tu país, región o dirección no se puede seleccionar al finalizar la compra, actualmente no ofrecemos entrega a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

Nuestra hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m. (CST). Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables después de confirmar el pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable. El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas de mayor demanda, los lanzamientos de nuevas colecciones, los periodos promocionales, la revisión de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Costes de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de 160,00 USD (o 160,00 EUR) o más. Para pedidos inferiores a este importe, se aplica una tarifa fija de envío de 20,00 USD (o 20,00 EUR).

Los siguientes gastos de envío se muestran al finalizar la compra antes del pago:

Mercado de destino	Moneda	Mínimo para envío gratuito	Tarifa de envío (por debajo del mínimo)
Estados Unidos	USD	$160.00	$20.00
España	EUR	€160.00	€20.00
Países Bajos	EUR	€160.00	€20.00
Alemania	EUR	€160.00	€20.00
Bélgica	EUR	€160.00	€20.00
México	MXN	$160.00	$20.00

Todos los envíos se realizan mediante entrega estándar de paquetes. Como nuestros productos son prendas de vestir, son ligeros y no requieren transporte de carga ni manipulación especial.

El umbral para el envío gratuito se calcula según el subtotal del pedido después de aplicar los descuentos y antes de aplicar los impuestos y los gastos de envío, salvo que el proceso de compra indique claramente lo contrario.

No añadimos gastos ocultos de envío, gestión, embalaje, transportista o servicio después del proceso de compra. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de compra no debería permitir realizar el pedido para dicha dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni otros cargos impuestos por el Gobierno, salvo que el proceso de compra indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

4. Tiempos de entrega estimados

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Estados Unidos: Procesamiento: entre 1 y 3 días laborables | Tránsito: entre 3 y 5 días laborables | Tiempo total estimado de entrega: entre 4 y 8 días laborables

Zonas remotas o con servicio limitado de Estados Unidos: Procesamiento: entre 1 y 3 días laborables | Tránsito: entre 3 y 7 días laborables | Tiempo total estimado de entrega: entre 4 y 10 días laborables

México: Procesamiento: entre 1 y 3 días laborables | Tránsito: entre 5 y 10 días laborables | Tiempo total estimado de entrega: entre 6 y 13 días laborables

Mercados de la UE (España, Países Bajos, Alemania, Bélgica): Procesamiento: entre 1 y 3 días laborables | Tránsito: entre 4 y 11 días laborables | Tiempo total estimado de entrega: entre 5 y 14 días laborables

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago u otros acontecimientos que escapen razonablemente a nuestro control.

5. Información de seguimiento

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de crear la etiqueta de envío.

6. Impuestos, aranceles, aduanas y gastos de importación

Antes del pago, el proceso de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total a pagar cuando nosotros recaudemos dichos cargos.

Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el Gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si durante el proceso de pago se indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran durante el proceso de pago de ese pedido. Si durante el proceso de pago no se indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los tiempos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por los gobiernos. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos ponernos en contacto contigo para organizar el reenvío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

8. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o el paquete no se recoge, el envío puede devolverse a nosotros o gestionarse conforme a los procedimientos del transportista.

En estos casos, los gastos de devolución del transportista, los gastos de almacenamiento, los cargos aduaneros o los gastos de reenvío pueden deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

9. Envíos dañados, incompletos o extraviados

Inspecciona tu pedido lo antes posible después de la entrega. Si tu pedido llega dañado, incompleto o faltan artículos, contáctanos lo antes posible en info@lizasfashiondesigner.com.

Proporciona tu número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área afectada, y una descripción del problema.

Recomendamos informar sobre daños visibles durante el transporte en un plazo de 48 horas desde la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales obligatorios que puedas tener conforme a la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.

10. Retrasos en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podemos ponernos en contacto contigo para proporcionarte información actualizada. Cuando la legislación aplicable lo exija, es posible que se te ofrezca la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.