Retourbeleid

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die ze bij Liza's Fashion Designer hebben gekocht. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via lizasfashiondesigner.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, voorzien zijn van alle originele kaartjes en labels en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. We raden aan kleding te passen zoals u dat in een winkel zou doen.

2. Retourzendingen omdat de klant van gedachten is veranderd

We accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen omdat de klant van gedachten is veranderd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

3. Een retourzending starten

Neem contact met ons op om een retourzending te starten via info@lizasfashiondesigner.com.

Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en eventuele relevante verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. We verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving ons verplicht te betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Als we een vooruitbetaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, voor zover wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.

De uitgaande verzendtarieven die in het Verzendbeleid staan vermeld, zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven.

5. Herbevoorradingskosten

We brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende kaartjes, ontbrekende labels, schade of waardevermindering veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren en te passen.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

Artikelen uit de uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd
Gedragen, gewassen of gebruikte kledingstukken
Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, verwaarlozing, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren of ongelukken
Artikelen die zonder de originele bevestigde kaartjes en labels worden geretourneerd
Om hygiënische redenen: ondergoed en zwemkleding waarvan de hygiënezegel of verpakking is geopend of verwijderd, tenzij het artikel defect is
Artikelen met make-upvlekken, deodorantvlekken, dierenharen, sterke geuren of andere gebruikssporen die verder gaan dan passen

Wettelijke consumentenrechten worden door deze sectie niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lizasfashiondesigner.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde delen of afwijkende details.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen we een vervangend product, retourzending voor terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat we het probleem hebben beoordeeld.

8. Terugbetalingsmethode en -termijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders voorschrijft.

Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden bij vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Waar wettelijk toegestaan, kunnen we op het terugbetaalde bedrag een bedrag in mindering brengen voor ontbrekende kaartjes of labels, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normaal passen, make-upvlekken, deodorantvlekken, geuren, dierenharen of andere gebruikssporen die de waarde van het kledingstuk verminderen, retour verzendkosten en vervoerderskosten als gevolg van een mislukte of geweigerde levering.

10. Ruilingen

We garanderen geen rechtstreekse ruilingen. Als u een ander artikel, maat of kleur wilt, is de gebruikelijke procedure om het daarvoor in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Herroepingsrecht voor EU-consumenten

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u mogelijk wettelijk het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-beleid inzake het herroepingsrecht voor meer informatie.